ViX bajo fuego por fallas en el Mundial 2026 y PROFECO interviene

Por Redacción Kenia News

Miles de usuarios de ViX explotaron en redes sociales tras sufrir interrupciones durante las transmisiones del Mundial 2026. La indignación fue tal que la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ya contactó a la plataforma. La autoridad solicitó un informe detallado y abrió canales para recibir las quejas formales de los afectados.

📢 Ante las fallas reportadas por usuarios en la plataforma @Vix, en la @Profeco ya entramos en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado.

Si fuiste afectada o afectado, te invitamos a presentar tu queja formal:

📞 55 5568 8722 / 800 468 8722…

— Profeco (@Profeco) June 18, 2026

Las fallas en la plataforma ViX encendieron la molestia de miles de suscriptores, elevando el caso hasta la PROFECO. Los problemas surgieron en un momento crucial, durante una de las jornadas con mayor tráfico para el servicio. Miles de usuarios intentaron ingresar simultáneamente para seguir el partido entre Colombia y Uzbekistán.

Los afectados denunciaron interrupciones constantes, dificultades para iniciar sesión y problemas al intentar acceder a transmisiones que ya habían pagado. Estos inconvenientes comenzaron horas antes de eventos importantes y se extendieron durante parte de los mismos. La situación provocó un enojo generalizado entre los suscriptores que exigían una solución inmediata.

Ante la ola de reportes en redes sociales, la PROFECO actuó rápidamente y confirmó su intervención el 18 de junio de 2026. La dependencia estableció contacto con representantes de ViX para pedir un informe detallado sobre las fallas reportadas. Además, invitó a todos los consumidores afectados a presentar una queja formal a través de sus canales de atención.

La molestia de los usuarios no se limitó a las fallas técnicas, sino que se intensificó por la actividad pública de ViX. En medio de una lluvia de críticas y reclamos, la plataforma compartió una publicación. Dicha publicación mostraba al cantante Maluma disfrutando del ambiente mundialista en un estadio, sin abordar directamente las quejas.

Esta acción fue interpretada por muchos aficionados como una total desconexión de la plataforma con el grave problema que estaban experimentando. Quienes habían pagado por el servicio no podían acceder con normalidad a las transmisiones. El contraste entre la celebración y las fallas generó aún más inconformidad entre los suscriptores.

Ahora, la atención se centra en la respuesta que ViX deberá entregar tras el requerimiento oficial de la PROFECO. Este incidente ha abierto un debate sobre la confiabilidad de las plataformas de streaming en eventos de máxima audiencia. Los aficionados esperan garantías de que los problemas no se repetirán en los próximos encuentros, especialmente a medida que avance la fase de grupos.

Conclusión: La incertidumbre persiste entre los seguidores del Mundial 2026, quienes pagaron por un servicio que no cumplió sus expectativas. La pelota está ahora del lado de ViX, que debe asegurar la tranquilidad para el resto de la Copa del Mundo. Nadie quiere ver una pantalla de error cuando el balón rueda en el evento deportivo más importante del planeta.